Jeder Anruf ein Erfolg Mit jedem Telefonat geben Sie Ihre "telefonische Visitenkarte" ab: Ihre innere Einstellung und Freundlichkeit, Ihre Zuverlässigkeit und emotionale Kompetenz sowie Ihr professionelles Vorgehen sichern Ihren geschäftlichen und persönlichen Erfolg. Viel versprechende Kontakte aufbauen Menschen per Telefon gewinnen Bisherige Beziehungen noch erfolgreicher pflegen "Gut nachvollziehbare Ratschläge und eine Step-by-Step-Lernweise machen das Buch zu einer echten Schulungsunterlage mit Theorie und Praxisanleitung." telemonat "Dieses Buch ist wie ein Buffet: Wer Menschen noch wirksamer per Telefon gewinnen möchte, braucht sich nur der vielen praktischen Profi-Tipps von Roland Arndt zu bedienen." Prof. Dr. Lothar Seiwert, Bestsellerautor, www.seiwert.de

Roland Arndt zählt zu den erfolgreichsten Trainern und Referenten in Deutschland. Empfehlungsmanagement und Telefontraining stehen im Mittelpunkt seiner Coaching- und Seminaraktivitäten. Erfolgreicher Autor. Nikolaus B. Enkelmann ist einer der bekanntesten Persönlichkeitstrainer im deutschsprachigen Raum.