Das Studienbuch führt in Voraussetzungen, Grundbegriffe und Modelle sozialer Kommunikation und Interaktion ein. Es sensibilisiert künftige Fachkräfte der Sozialen Arbeit für die Bedeutung wirksamer Kommunikation, leitet sie zu verständigungsorientierter und zielführender Kommunikation an und stellt Hilfen zu einer Vielfalt von Situationen mit Adressaten von großer Diversität. Dabei geht es auf den häufig herausfordernden Charakter kommunikativer Prozesse in Sozialberufen ein und gibt Arbeit- und Trainingshilfen zur wirksamen Veränderung von Kommunikations- und Verhaltensmustern.

Dr. Wolfgang Widulle ist Dozent im Bachelor-Studiengang Soziale Arbeit und in der Weiterbildung in Sozialer Arbeit und Hochschuldidaktik an der Fachhochschule Nordwestschweiz Olten.