Die Norm DIN EN ISO 19011 stellt Leitlinien für Auditoren und Organisationen, die interne und externe Managementsystem-Audits durchführen oder Auditprogramme handhaben müssen, bereit. Angelehnt an den Aufbau der Norm setzen sich die Autoren mit den Inhalten auseinander, geben wertvolle Hinweise zu ihrer Umsetzung und lassen ihre reichhaltigen Erfahrungen einfließen. Sie machen auf Stolpersteine und Hindernisse im Auditalltag aufmerksam und geben Tipps zu ihrer Vermeidung. Der Inhalt gliedert sich wie folgt: Einleitung // Anwendungsgrad und Geltungsbereich der DIN EN ISO 19011 // Auditprinzipien // Auditprogrammplanung // Auditdurchführung // Auditnachbereitung // Kompetenz von Auditoren // Fazit und Ausblick.